Política de reembolso

Nossa política de troca e devolução é válida por até sete dias a partir da data de recebimento do produto.

Para ser elegível para troca, o produto não deve ter sido utilizado e deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, incluindo a embalagem original.

Para iniciar o processo de troca ou devolução deverá solicitar o endereço para onde deverá ser enviado o produto através de email ou web chat em bikefanatics.shop.

Ao receber o produto, realizaremos uma inspeção e notificaremos o recebimento do item devolvido. Posteriormente, iremos informá-lo da aprovação ou rejeição do seu pedido de reembolso.

Se aprovado, o reembolso será processado e o valor será creditado automaticamente em seu cartão de crédito ou método de pagamento original dentro de alguns dias.

Se você ainda não recebeu o reembolso, verifique sua conta bancária novamente e entre em contato com a administradora do cartão de crédito, pois pode haver um atraso até que o reembolso seja oficialmente publicado. Muitas vezes, os tempos de processamento podem fazer com que o reembolso não apareça no seu extrato ou na sua conta.

Além disso, lembre-se que o prazo de entrega do produto trocado pode variar dependendo da sua localização.

Se você seguiu todos os procedimentos e ainda não recebeu o reembolso, entre em contato conosco através do email hi@bicyclefanatics.shop, que iremos lhe atender melhor!